He recibido el siguiente mensaje y no se como ayudar al usuario....

Son dos las dudas...

1ª Como no se el motivo de lo que le ocurre, que le puedo contestar???

2ª Como puedo devolverle el mensaje a este usuario, no veo la opción de responder en su consulta???

gracias de antemano

moderación: editados los datos personales de tu usuario, donde aparece su mail. Ya lo hemos visto y contestado al respecto, mejor no dejarlos públicos. 

Te esta dejando su mail... otro forma de contestar, es creando un tema en el foro indicando los pasos para registrarse.

Dile que los nicks en miarroba son comunes a todos los servicios, y casi seguro que, al ser tantos miles de usuarios, estará intentando poner uno que ya está cogido. Por ejemplo nadie podría ponerse el tuyo o el mio, aunque fuera en un foro donde nunca hemos entrado: somos usuarios de los servicios de miarriba y ya poseemos ese nick.

Que intente poner por ejemplo un numero, o unas letras tras el nick que ha elegido (markof_99, por ejemplo en tu caso)

El contacto ya ves lo que te dice Nosetup, dos buenas opciones.

algo así me imaginaba que le podia ocurrir, lo que mas me despisto fue el recibir un mensaje por este servicio de whois y no tener opcion a enviarle una respuesta, pero no cai que puedo hacerlo por fuera por mensajeria, gracias y da gusto cuando te responden tan rapido, gracias de nuevo

Yo pienso que debería haber la opción de contestar esos mensajes com con los privados... este tuyo es del lo mas correcto, pero ya hemos hablado a veces que pueden mandar tonterías, o cosas smolestas... y no tienes ni la opción de saber quién te lo manda, claro.
Tampoco de contestar directamente, sin necesidad de usar tu mail privado. Y hay ente que no caerá simplemten en dejar sus datos de contacto, creyendo simplemente que no se le responde...bueno es mi apreciación de este servicio, personalmente no lo veo bien por estos motivos.

Lo de contestar directamente... son armas de doble filo.

Por otra parte, ante la estupidez de los seres humanos, muchas veces no se puede luchar... yo tengo casos donde me piden ayuda por algo de la página web, pero no dejan ni un puñetero mail...

Sip en eso tienes razón...  Contra la estupidez, y contra la mala sombra. por desgracia es así.